นโยบายการเปลี่ยนและการคืนสินค้า

ประกาศเมื่อวันที่: 2/2/2568

เพื่อให้ท่านมั่นใจในการสั่งซื้อสินค้ากับ ทีแอนด์พี อินดัสเทรียล ซัพพลาย จำกัด เรากำหนดเงื่อนไขการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าดังนี้

1. ระยะเวลาการแจ้งคืน

• ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 นับจากวันที่ได้รับสินค้าตามที่ระบุในใบส่งของ

2. เงื่อนไขที่สามารถเปลี่ยน/คืนได้

• สินค้าผิดสเปก: สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ (เช่น ผิดขนาด, ผิดสี, ผิดประเภท)

• สินค้าชำรุดจากการขนส่ง: สินค้าเสียหายจนไม่สามารถใช้งานได้ (ต้องมีหลักฐานภาพถ่ายหรือวิดีโอขณะเปิดรับสินค้า หรือแจ้งทันทีเมื่อรถขนส่งไปถึง)

• สินค้ามีตำหนิจากการผลิต: เช่น กระเบื้องมีรอยร้าวในกล่อง, อุปกรณ์ไฟฟ้าใช้งานไม่ได้

3. เงื่อนไขสินค้าที่ "ไม่รับ" เปลี่ยนหรือคืน

• สินค้าสั่งผลิต (Made-to-order): เช่น เหล็กตัดตามไซส์, คอนกรีตผสมเสร็จ, สีผสมผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์

• สินค้าเสื่อมสภาพจากการเก็บรักษาของลูกค้า: เช่น ปูนซีเมนต์ที่แข็งตัวเนื่องจากโดนความชื้น, ไม้ที่บิดงอจากการตากแดดหลังจากรับของไปแล้ว

• สินค้าที่ถูกใช้งานหรือติดตั้งไปแล้ว: ไม่ว่ากรณีใดๆ หากมีการติดตั้งหรือใช้งานแล้ว ร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืน

• สินค้า Clearance Sale: สินค้าล้างสต็อกหรือราคาพิเศษที่ระบุว่าไม่รับเปลี่ยนคืน

4. สภาพสินค้าที่ส่งคืน

• สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม พร้อมบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์ครบถ้วน (กล่องห้ามฉีกขาด, ป้ายสินค้าต้องอยู่ครบ)

• ต้องมีใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษีตัวจริงแนบมาด้วย

5. ค่าธรรมเนียมและการขนส่ง

• กรณีร้านส่งผิด/สินค้าชำรุด: ร้านจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในการนำสินค้ากลับและส่งใหม่ทั้งหมด

• กรณีลูกค้าเปลี่ยนใจ/สั่งผิดเอง: ลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งทั้งไปและกลับเอง และอาจมี ค่าธรรมเนียมการดำเนินการ (Restocking Fee) 10-20% ของราคาสินค้า

6. ขั้นตอนการดำเนินการ

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ Line: @watsadudee หรือโทร 085-499-9997 พร้อมแนบรูปถ่ายสินค้าและใบเสร็จ

2. เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 1 วันทำการ

3. เมื่อตรวจสอบผ่านแล้ว ร้านจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7-15 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงินเดิม)